Tefsir Quran es un servicio en línea para leer y comprender el Corán: el texto árabe, traducciones, recitación, explicaciones con fuentes y un asistente de inteligencia artificial que responde a tus preguntas a partir de esos textos.
Estas condiciones regulan el uso del servicio y la contratación de la suscripción Premium. El servicio lo presta el titular identificado en el aviso legal.
Las aceptas al crear una cuenta. Para Premium, las aceptas de forma expresa marcando la casilla prevista antes del pago: la versión aceptada, la fecha y la hora se registran como prueba y se te recuerdan en el correo de confirmación.
Estas condiciones se ofrecen en francés, español, inglés, alemán y turco; el contrato se celebra en el idioma que utilices. Puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página, cuya fecha de actualización figura arriba.
Tu cuenta
Una cuenta permite guardar tu progreso, tus favoritos y tus conversaciones, y usar el asistente. Es personal: facilitas datos exactos y mantienes tu contraseña en secreto.
Para crear una cuenta hay que tener al menos 14 años. La suscripción Premium está reservada a personas mayores de edad; en el caso de un menor, la contrata su representante legal o se contrata con su autorización.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, sin instalar la aplicación, desde la página «Eliminar tu cuenta de Tefsir Quran» (desde «Mi cuenta», o en tefsirquran.com/es/delete-account sin iniciar sesión): un enlace enviado a la dirección de correo de la cuenta confirma la solicitud y la cuenta se elimina al momento y de forma definitiva. Una suscripción en curso, pagada en el sitio o en Google Play, se detiene entonces, sin reembolso automático del periodo en curso. Si no tienes acceso a esa dirección, escribe al equipo desde la ayuda del sitio o a la dirección de contacto: comprobará antes que la solicitud procede del titular de la cuenta.
El texto, las explicaciones y el asistente de IA
El texto árabe, las traducciones, la transliteración y las recitaciones proceden de Quran Foundation y de sus autores, que conservan sus derechos. Cada traducción se atribuye a su autor.
El asistente es un sistema de inteligencia artificial: sus respuestas se identifican como tales («Asistente de IA»), al igual que las explicaciones redactadas con ayuda de la IA. Son ayudas para la comprensión, basadas en los textos disponibles y en conocimientos generales asentados; citan sus fuentes cuando se apoyan en esos textos e indican cuándo no se cita ninguna aleya. El asistente no inventa aleyas, hadices ni referencias: cuando una fuente no está disponible, lo dice.
El asistente no emite ninguna decisión religiosa, jurídica, médica ni financiera y no sustituye a un sabio ni a un profesional. Una respuesta puede contener un error o una imprecisión: consulta siempre el texto y las fuentes citadas.
Tus preguntas pueden revelar tus convicciones religiosas: la política de privacidad explica cómo se tratan y se protegen.
La ayuda del sitio
El botón «Ayuda» abre una conversación con un asistente de IA, distinto del asistente del Corán, que responde a preguntas sobre la cuenta, la suscripción y el sitio. Si lo pides, o si no puede responder, tu solicitud se envía al equipo, cuyos mensajes se identifican como «Equipo de Tefsir Quran».
El asistente de ayuda nunca decide un reembolso, un desistimiento, una solicitud sobre tus datos ni ninguna operación de pago: estas solicitudes siempre las estudia una persona.
Las preguntas a la ayuda no se descuentan de tus preguntas al asistente del Corán.
Uso del servicio
Al usar Tefsir Quran, te comprometes a:
no eludir los límites de uso ni acceder al servicio por medios automatizados;
no extraer de forma masiva el contenido del sitio;
no usar el asistente para producir contenidos ilícitos, de odio o engañosos;
no perturbar el funcionamiento del servicio ni la seguridad de las cuentas.
En caso de uso abusivo, el acceso puede suspenderse, previo aviso cuando sea posible; puedes impugnar esta decisión ante el equipo.
Planes y asistente del Corán
El plan gratuito incluye 30 preguntas al asistente por ciclo. Premium incluye el asistente del Corán, por 4,99 € al mes o 49,99 € al año, impuestos incluidos. Las dos modalidades dan exactamente el mismo Premium, con los mismos límites: solo cambia la frecuencia de pago.
En el plan gratuito, las preguntas se cuentan por ciclo: el ciclo dura un mes desde tu primera pregunta al asistente; se renuevan al final del ciclo y las preguntas no utilizadas no se acumulan.
Para proteger el servicio frente a usos automatizados o anómalos, se aplican límites de uso y de protección a todas las cuentas, Premium incluido: una sola respuesta en preparación a la vez, como máximo 60 respuestas en una misma hora y, en Premium, como máximo 600 respuestas por ciclo de un mes, también en la modalidad anual, en la que cada mes es un ciclo. Por encima de ellos, el asistente se suspende temporalmente: hasta que transcurra la hora en el límite horario y hasta el inicio del ciclo siguiente en el límite por ciclo. Están fijados para no molestar un uso personal normal; si te afectan, contacta con la asistencia. Premium no muestra un contador de preguntas, pero no es ilimitado.
Estas condiciones pueden cambiar. Cualquier reducción de lo incluido en Premium se te comunica por correo electrónico, de forma clara, con al menos 30 días de antelación a su aplicación. Si afecta negativamente a tu acceso a Premium o a su uso, de forma no menor, puedes resolver el contrato sin coste en los 30 días siguientes a esa información o, si es posterior, a la aplicación de la reducción; se te reembolsa entonces la parte del precio correspondiente al periodo restante.
Códigos de colaborador
Algunos creadores y colaboradores de Tefsir Quran disponen de un código. Solo se puede usar un código de colaborador por cuenta. Cuando validas un código en tu cuenta, esta queda vinculada al colaborador correspondiente; en el funcionamiento normal del servicio, ese código no puede sustituirse después por otro. Esta regla se aplica sin perjuicio de los derechos que te reconoce la ley, ni de la supresión de tu cuenta y la anonimización de la vinculación previstas en la política de privacidad. Para usar un código es necesario haber confirmado la dirección de correo electrónico.
El código te da, una sola vez, un crédito promocional de preguntas adicionales al asistente del Corán. Su número es el fijado para el código utilizado en el momento en que lo validas; puede variar de un código a otro, y un cambio posterior no modifica un crédito ya concedido. Puedes usar el crédito durante 30 días (720 horas) desde la validación del código. Este crédito se suma a las preguntas de tu plan, sea cual sea, y los límites técnicos descritos más arriba siguen aplicándose. Las preguntas no usadas a su vencimiento se pierden. No tiene ningún valor monetario y no se puede canjear, reembolsar ni transferir.
Un código puede desactivarse en cualquier momento para el futuro; un crédito ya concedido no se retira por ello. En caso de uso fraudulento o abusivo, por ejemplo la creación de varias cuentas para acumular créditos, Tefsir Quran puede revocar la vinculación y el crédito restante; la cuenta ya no podrá usar ningún otro código.
La vinculación sirve para medir el origen de los registros y las suscripciones. El colaborador no tiene acceso a tus preguntas, tus conversaciones ni tus datos personales (consulta la política de privacidad).
Contratar Premium
La contratación se hace desde la página Premium, con la sesión iniciada:
la página resume qué incluye Premium, su precio, su duración, su renovación, la cancelación y tu derecho de desistimiento;
eliges la modalidad: mensual, por 4,99 € al mes, o anual, por 49,99 € al año;
marcas dos casillas distintas, nunca premarcadas: la aceptación de estas condiciones y tu solicitud de que Premium empiece de inmediato, durante el plazo de desistimiento;
el botón «Suscribirse y pagar — 4,99 €/mes» o «Suscribirse y pagar — 49,99 €/año», según la modalidad elegida, te lleva a la página de pago segura de Stripe, donde revisas el pedido y puedes corregir tus datos; pagar en esa página implica una obligación de pago;
tras el pago, Premium se activa y recibes por correo la confirmación del contrato, con la versión de las condiciones aceptada y la información sobre el desistimiento.
Mientras no pagues en la página de Stripe, no se celebra ningún contrato: puedes volver atrás en cualquier momento.
Precio, pago y renovación
Premium es una suscripción de renovación automática, a elegir: mensual, por 4,99 € al mes, o anual, por 49,99 € al año pagados de una vez por el año, impuestos incluidos. No hay permanencia más allá del periodo pagado: se renueva automáticamente por un nuevo periodo de la misma duración, en la fecha en que la contrataste, hasta que la canceles.
Puedes cambiar de modalidad desde «Mi cuenta», con «Cambiar de modalidad»: el cambio se confirma en la página segura de Stripe y se aplica a la misma suscripción, sin contratar una segunda ni pagar dos veces el mismo periodo. De mensual a anual, el cambio es inmediato: se descuenta la parte no utilizada del mes en curso y el año se cobra en ese momento; ese día empieza un nuevo periodo anual. De anual a mensual, el cambio surte efecto al final del año ya pagado; después la suscripción se renueva cada mes.
El pago se hace con tarjeta, al contratar y en cada renovación. Lo gestiona Stripe: Tefsir Quran no recibe ni guarda el número de tu tarjeta. Puedes consultar tus pagos y recibos desde «Gestionar mi suscripción».
Cualquier cambio de precio se te anuncia con al menos 30 días de antelación, solo se aplica en la renovación siguiente y puedes cancelar sin coste antes.
Si un pago falla, puedes actualizar tu tarjeta desde «Gestionar mi suscripción»; si no se paga, Premium termina al final del periodo en curso.
Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento, en línea, desde «Mi cuenta»: el enlace «Cancelar la suscripción» o el botón «Gestionar mi suscripción» abren la cancelación en unos clics, sin justificación ni coste. Una suscripción contratada en la aplicación Android se cancela en Google Play (ver más abajo).
La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: Premium sigue activo hasta entonces y después la cuenta vuelve al plan gratuito, sin nuevos cobros. Recibes una confirmación por correo.
Cancelar detiene las renovaciones; no es un desistimiento. La cancelación por sí sola no da lugar al reembolso del periodo en curso, sin perjuicio de tu derecho de desistimiento y de tus derechos legales.
Podemos poner fin a la suscripción en caso de incumplimiento grave de estas condiciones, previo aviso; en ese caso se te reembolsa la parte pagada y no utilizada del periodo.
Premium contratado en la aplicación Android
En la aplicación Android Tefsir Quran, Premium se vende únicamente con el sistema de pago de Google Play, en las mismas modalidades, mensual y anual, y con el mismo contenido. El precio es el que Google Play muestra para tu país, en su moneda, impuestos incluidos; puede diferir de los precios en euros del sitio. Antes del pago aceptas estas condiciones y solicitas que Premium empiece de inmediato marcando dos casillas distintas, nunca premarcadas. El pago lo procesa Google Play según sus propias condiciones: Tefsir Quran no recibe ningún dato de pago.
La suscripción queda vinculada a la cuenta de Tefsir Quran con la que iniciaste sesión al comprar y da Premium en todos tus dispositivos, también en el sitio. Se renueva automáticamente al final de cada periodo pagado hasta que la canceles. La aplicación no ofrece Premium a una cuenta que ya es Premium, y el sitio no ofrece una segunda suscripción a una cuenta suscrita con Google Play.
Se gestiona y se cancela en Google Play («Pagos y suscripciones») o desde la página Premium de la aplicación; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado. Desde la aplicación también puedes cambiar de modalidad: de mensual a anual, Google Play cobra en ese momento el año completo y le suma el valor no usado del mes ya pagado, convertido en tiempo; de anual a mensual, el cambio surte efecto al final del año ya pagado.
El derecho de desistimiento de 14 días se aplica del mismo modo. Para ejercerlo, comunícanos tu decisión con el modelo de formulario o cualquier otra declaración inequívoca, por correo o desde la ayuda del sitio; la función «Desistir del contrato aquí» solo se aplica a la suscripción pagada en el sitio. El reembolso lo realiza entonces el equipo, a través de Google Play. Las solicitudes de reembolso dirigidas directamente a Google Play siguen las normas de Google Play.
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, puedes desistir del contrato Premium sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde el día de su celebración, es decir, desde la contratación.
Para ejercerlo, basta con comunicarnos tu decisión antes de que venza el plazo:
con la función «Desistir del contrato aquí», al pie de cada página y en «Mi cuenta»: indicas tu nombre y tu correo, confirmas y recibes al momento un acuse de recibo con la fecha y la hora de recepción;
o enviándonos el modelo de formulario siguiente, o cualquier otra declaración inequívoca, por correo a la dirección de contacto o desde la ayuda del sitio.
Al marcar la casilla prevista al contratar, solicitaste que Premium empezara durante el plazo de desistimiento. Si desistes, solo debes abonar un importe proporcional al servicio prestado hasta el momento en que nos comunicaste el desistimiento, en relación con el periodo total cubierto por tu pago. Usar Premium durante el plazo no te hace perder el derecho de desistimiento.
Te reembolsamos los pagos recibidos, descontado ese importe, sin demoras indebidas y a más tardar 14 días naturales después de conocer tu decisión, por el mismo medio de pago y sin coste para ti. La suscripción termina. El reembolso lo realiza el equipo: nunca es automático.
Modelo de formulario de desistimiento
Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato.
A la atención del titular del servicio indicado en el aviso legal, en la dirección de contacto que figura más abajo:
Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción Premium de Tefsir Quran.
Contratado el: …
Nombre: …
Domicilio: …
Correo electrónico de la cuenta: …
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): …
Fecha: …
Solicitudes de reembolso
Fuera del desistimiento y de la garantía legal, puedes solicitar un reembolso, por ejemplo por un pago duplicado o un problema de pago, desde la ayuda del sitio («Solicitud de reembolso») o en la dirección de contacto.
El equipo estudia cada solicitud conforme a estas condiciones; enviar una solicitud no significa que se conceda un reembolso. La inteligencia artificial no toma ninguna decisión y ningún reembolso es automático: cuando se concede, lo realiza el equipo, por el mismo medio de pago, y se te informa.
Estas reglas no limitan ninguno de tus derechos legales.
Conformidad y disponibilidad del servicio
El servicio se presta con la diligencia propia de un profesional y hacemos esfuerzos razonables para que siga accesible. No obstante, no puede garantizarse su disponibilidad permanente, sin interrupciones ni anomalías.
El servicio puede interrumpirse, ralentizarse o limitarse, total o parcialmente (por ejemplo, solo el asistente, mientras la lectura sigue disponible), en particular:
por mantenimiento o actualización, realizados preferentemente en horas de poca afluencia y anunciados con antelación cuando sean previsibles y vayan a durar;
en caso de incidencia técnica o de avería del alojamiento o de la red;
en caso de avería o indisponibilidad de un proveedor técnico del que dependa el servicio (alojamiento, pago, suministro del texto y de las recitaciones, inteligencia artificial);
cuando lo exija la seguridad del servicio o de las cuentas.
En esos casos actuamos con diligencia para restablecer el servicio lo antes posible y, cuando es posible, te informamos de la interrupción y de su duración previsible.
Una interrupción o anomalía que afecte a la conformidad de Premium, por ejemplo una indisponibilidad prolongada o repetida del asistente, da lugar a los derechos de la garantía legal descrita a continuación; ninguna cláusula de estas condiciones los reduce.
Tienes la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales prevista en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: si hay una falta de conformidad durante la suscripción, puedes exigir que se ponga el servicio en conformidad y, si no es posible o no se consigue, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Responsabilidad
Dentro de los límites que permite la ley, Tefsir Quran no responde de las decisiones tomadas a partir de una explicación o de una respuesta del asistente, ni de las consecuencias de un uso contrario a estas condiciones.
Tefsir Quran responde, en las condiciones previstas por la ley, de los daños causados por un incumplimiento de sus obligaciones. No responde de una interrupción o anomalía debida a fuerza mayor, es decir, a un suceso ajeno que no pudo preverse o que, previsto, fue inevitable, ni de las debidas a tu propia actuación o a un uso contrario a estas condiciones.
Nada en estas condiciones limita una responsabilidad que la ley no permita limitar, ni los derechos que te reconoce la ley como consumidor.
Propiedad intelectual
La presentación del servicio, sus textos propios y su código están protegidos. Puedes citar un fragmento indicando la fuente y enlazando a la página de origen; cualquier reproducción sistemática requiere autorización.
Tus preguntas siguen siendo tuyas. Autorizas únicamente su tratamiento para responderte y conservar tus conversaciones.
Datos personales
Los tratamientos de datos, sus finalidades, bases, plazos y tus derechos se describen en la política de privacidad.
Modificación de las condiciones
Estas condiciones pueden modificarse por un motivo válido: un cambio de la ley, de una decisión de una autoridad o de la jurisprudencia; la seguridad del servicio o de las cuentas; una evolución técnica del servicio o de sus proveedores; la incorporación o mejora de una funcionalidad. La versión aplicable a tu suscripción es la que aceptaste al contratar: una nueva versión solo se aplica a una suscripción en curso después de habértela comunicado en un soporte duradero (por correo electrónico), de forma clara y comprensible, con una antelación razonable de al menos 30 días, indicando qué cambia y desde qué fecha. Si no la aceptas, puedes cancelar sin coste antes de su entrada en vigor. Cuando la modificación afecte al propio servicio y perjudique tu acceso o su uso de forma no menor, también puedes resolver el contrato sin coste en los 30 días siguientes a esa información o, si es posterior, a la modificación; se te reembolsa entonces la parte del precio correspondiente al periodo restante.
Ley aplicable, reclamaciones y litigios
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor y resides en otro país de la Unión Europea, conservas la protección de las normas imperativas de la ley de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.
Para cualquier reclamación, contacta primero con el equipo desde la ayuda del sitio o en la dirección de contacto: cada reclamación recibe una respuesta por escrito.
También puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu lugar de residencia. Si el titular del servicio está adherido a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, se indica a continuación.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre estas condiciones, tu suscripción o tu cuenta: